¿Cómo funciona ServiTrace?

Transmisor

En el Hotel se instala un servidor que está conectado al conmutador, a la red local y a un transmisor.  Mediante los teléfonos del Hotel (cualquier teléfono) el usuario que desea generar una orden de trabajo simplemente lo hace marcando una extensión telefónica. El sistema recibe la orden de trabajo y la notifica a o a los responsables y registra los tiempos hasta que la orden de trabajo es cerrada satisfactoriamente.

¿Cuál es el procedimiento?

Las órdenes de trabajo van desde anomalías en habitaciones y áreas públicas, hasta servicios a salones de juntas o banquetes.

El sistema se configura para integrar a las áreas del Hotel que requieren constantes servicios y que estos deben de ser atendidos con prontitud.

El procedimiento es levantar el auricular de cualquier teléfono, ingresar su código de usuario y “hablar” el reporte. ServiTrace en base a la información digitada iniciará automáticamente el proceso de notificación a el o los responsables de atender la orden de trabajo.

El personal que atiende la orden de trabajo deberá de acusar de recibo a ServiTrace, también telefónicamente y una vez atendida la orden de trabajo deberá de notificarle a ServiTrace.

Procedimiento de ServiTrace